Поиск

Ключевой темой конференции CRM Revolution Russia Conference 2014/15, которая будет проходить 2 и 3 октября, станет грамотное использование CRM-системы в качестве аналитического инструмента, способствующего увеличению продаж и удержанию клиентов. CRM-решения уже давно доказали свою эффективность в США и Западной Европе. Участникам предстоящей встречи будут предложены реальные техники, позволяющие получить стопроцентую отдачу от CRM-системы. Ключевой темой конференции CRM Revolution Russia Conference...

Впервые в Москве компания IdeasFirst организует мастер-класс, посвященный эффективным методам удержания ценных клиентов в телекоммуникационной и банковской сфере, розничной торговле, а также сфере высоких технологий. 18 и 19 сентября специалистам будет предоставлена возможность обсудить актуальные вопросы с ведущим экспертом в области маркетинга лояльности в телекомуникационной сфере Швейцарии, доктором Евангелосом Ксевелонакисом Ксенисом. Впервые в Москве компания IdeasFirst организует мастер-класс...

Группа компаний Terrasoft объявляет о выходе новой версии CRM-решения bpm’online lending, использование инструментов которого позволяет повысить скорость выдачи займов за счет заложенных в систему отраслевых бизнес-процессов классического PDL-кредитования. Интуитивно понятный интерфейс платформы bpm’online, предоставляющий менеджеру только ключевую информацию, делает работу с CRM-системой непривычно простой и удобной для финансового рынка. Новая версия CRM-решения для микрофинансовых организаций...

Очередной форум Call Center in Finance, который пройдет 25-26 ноября в Москве, будет посвящен актуальным вопросам организации контактных центров в финансовом секторе. В этом году ключевые эксперты отрасли представят руководителям контактных центров инструменты повышения качества обслуживания клиентов и оптимизации работы персонала, а также расскажут о наиболее эффективных каналах коммуникации для удержания клиентов и повышения их лояльности. Наиболее востребованные для финансового сектора темы будут...

В банке УРАЛСИБ завершен проект по автоматизации процессов поддержки банков-партнеров на базе bpm'online service desk. Использование решения позволит банку создать удобный и современный инструмент для повышения качества обслуживания банков партнерской сети с применением лучших практик и рекомендаций ITSM. В рамках проекта был реализован удаленный доступ партнеров к услугам, автоматизированы бизнес-процессы их предоставления и документооборот. В банке УРАЛСИБ, входящем в число ведущих российских...

Компания RapidSoft, российский разработчик систем взаимодействия с клиентами, сообщает о внедрении Clientrix оператором бонусной программы «Спасибо от Сбербанка», объединяющей более 12 миллионов участников и свыше 500 партнеров. Решение позволит расширить каналы коммуникации с участниками, наладить процесс управления обратной связью и предоставит инструменты для формирования таргетированных сообщений с контролем результатов взаимодействия. Бонусная программа «Спасибо от Сбербанка»...

Завершен проект внедрения новейшей версии Microsoft Dynamiсs CRM 2013 в «Русском Трастовом Банке». Разработанное командой «КОРУС Консалтинг» решение позволит автоматизировать работу двух бизнес-подразделений банка: управления кредитования, взаимодействующего с розничными клиентами, и отдела открытия счетов юридических лиц, а также позволит ответственным менеджерам в оперативном режиме контролировать процессы выдачи кредитов и открытия счетов. Завершен проект внедрения новейшей версии...

Вебинар позволит участникам подробнее узнать об автоматизации бизнес-процессов микрофинансовой организации с помощью промышленных платформ и на примере bpm’online lending познакомиться с возможностями готовых процессов кредитования. Группа компаний  Terrasoft приглашает на вебинар, посвященный сохранению гибкости бизнес-модели МФО в переменчивых условиях рынка. Вебинар, который состоится 25 сентября 2014 года с 11:00 до 12:30 часов по московскому времени, позволит руководителям МФО, IT-директорам...

В данном материале описывается пример быстрого, качественного и эффективного процесса погашения задолженностей, относящихся к Soft Collection, первой стадии работы с должником, направленной на скорейшее погашение задолженности, но не подразумевающей личных встреч. В статье представлены реальные инструменты для повышения результативности отдела Collection в банке за счет более эффективного использования рабочего времени специалистов, а также описаны способы контроля за процессом работы с задолженностью...